اتفاقية الاستخدام :-

تعتبر هذه الوثيقة عقد مبرم بين معهد VIELW، وبين الطالب الراغب في الالتحاق في الحصص المقدمة اونلاين لتعليم اللغة الانجليزية. هذه الوثيقة تحدد الشروط والأحكام التي يجب على الطلاب والمعلمين الالتزام بها عند استخدام موقع VIELW لتعليم اللغة الإنجليزية عبر الإنترنت. كما أنه يحق للموقع تعديل سياسة الاستخدام وشروطها في أي وقت دون إشعار مسبق، وعلى المستخدمين الاطلاع على سياسة الاستخدام بشكل دوري للتأكد من الالتزام بآخر التحديثات.

السلوك والانضباط :-

• يجب على الطالب الالتزام بأخلاقيات التعليم والاحترام المتبادل خلال الحصص.
• يعتبر الاحترام المتبادل بين الطالب والمعلم/المعلمة أساس مهم في التعامل فيما بينهم, لذلك في حال وردت اي شكوى سوف يتم تطبيق الانذارات للطالب والمعلم/المعلمة والتي قد تصل لإلغاء اشتراك الطالب أو فصل المعلم/المعلمة.
• يجب على الطالب الالتزام بجدول الحصص المحدد مسبقًا والتواجد في الوقت المحدد لكل حصة.

التأخير والغياب عن الحصص :-

• يجب على الطالب الالتزام في حضور الحصص في موعدها المحدد وأي تأخير يتم احتسابه من الزمن المتبقي للحصة.
• في حال الغياب عن الحصص بدون عذر من قبل الطالب فانه لن يتم تعويض هذه الحصص.
• في حال تكرار الغياب بدون عذر سيتم شطب أسم الطالب وإلغاء الحصص المتبقية تلقائياً وذلك حفاظاً على ما تبقى من رصيد الحصص ليتم تفعيلها او تحويلها لاحقاً حسب الشروط والاحكام.
• في حال رغب الطالب لظروف طارئة في عدم حضور أحد الحصص فعليه إبلاغنا قبل موعد الحصة بخمس ساعات على الأقل وذلك حتى لا يتم احتساب الغياب بدون عذر، حيث لن يكون هناك تعويض للحصص في حال الغياب بدون عذر .

تغيير الوقت أو المعلم :-

بإمكان الطالب طلب تغيير وقت الحصه او المعلم المخصص له على أن يتم تطبيق التغير في الأسبوع الثاني من وقت تقديم طلب التغيير . مثال : تم طلب التغيير يوم الخميس سيتم تطبيق التغيير من يوم الأثنين بداية الاسبوع الاحق.

تأجيل فترة الدراسة – ايقاف الجدول الدراسي :

قد يحصل ظرف طارئ للطالب ويرغب على إثره في ايقاف الجدول الدراسي، وتعاونا منا سنقوم بالتأجيل على ان لا يتعدى التأجيل مدة ٤ اسابيع. وفي حال تأخر الطالب عن الحضور فسيتم الغاء الاشتراك ولن يكون هناك استرجاع لأي مبالغ مالية مدفوعة.

تأجيل الحصص اليومية

يسمح للطالب بتاجيل حصه او اكثر خلال الاسبوع حسب الباقة المشترك بها الطالب على النحو التالي :

• باقة 399 – يسمح بتأجيل حصه واحدة اسبوعيا.
• باقة 640 – يسمح بتأجيل حصه واحدة اسبوعيا.
• باقة 775 – يسمح بتأجيل حصه واحدة اسبوعيا.

تعويض الحصص للطلاب

• في حال لم تحضر المعلمة وحضر الطالب فانه تلقائيا يتم ترحيل الحصه الى نهاية الجدول الدراسي.
• في حال لم تحضر المعلمه ولم يحضر الطالب فلن يتم تعويض الطالب.
• في حال قدم الطالب طلب تأجيل للحصه قبل موعدها بخمس ساعات ولم يتم ايقافها في تطبيق ClassIn فسيتم تعويضه حصه اضافية.
• في حالة تأخر الطالب عن الحصة بدون إشعار مسبق، لا يحق له التعويض عن الحصة المفقودة.

إضافة حصص على الباقة :-

بالإمكان طلب اضافة حصص على باقة الطالب في أي وقت رغب الطالب وسيتم تطبيقها بعد دفع الرسوم خلال ٢٤ ساعه من تقديم الطلب.

تسجيل الحصص :

بإمكان الطالب طلب تسجيل الحصص الخاصة به من خلال التطبيق وأيضاً بإمكانه طلب هذه الخدمة عن طريقنا وستكون هذه الخدمة بمقابل مادي . ( هذه الخدمة غير متوفرة حالياً ).

سياسة إلغاء الاشتراك :-

اذا تمت عملية الدفع ورغب الطالب في إلغاء الاشتراك فلن يتم قبول الطلب. وعلى الطالب الحصول على حصصه كاملة ، او تحويلها لطالب آخر .

سياسة وشروط الاسترجاع :-

جميع الخدمات المقدمة تخضع لتكلفة مالية مدفوعة ويتم التحصيل عند طلب الخدمة من خلال وسائل الدفع المتاحة في الموقع. ويجب على الطلاب دفع رسوم الحصص قبل بدء الدرس الأول. عند اتمام  عملية الدفع بنجاح فانه سوف يتم تعيين معلم/معلمة للطالب لذلك لن يتم قبول طلبات إلغاء الاشتراك واسترجاع الرسوم وعلى الطالب الحصول على حصصه كاملة ، او تحويلها لطالب آخر. ومع ذلك وتحت أي ظرف فانه:

• عند بدء أول حصة من الحصص المقررة فلن يكون هناك استرجاع لأي مبالغ مالية مدفوعة.
• لا يضمن موقع VIELW عمليات الاسترجاع المعلقة لدى البنوك إذا تمت عملية الدفع بصورة صحيحة.
• يتحمل العميل رسوم التحويل البنكي إذا كانت عملية الاسترجاع تتطلب رسوم على المحول.
• يتحمل العميل جميع الرسوم التي قد يتم فرضها لإتمام عملية الاسترجاع.
• يتم استرجاع المبالغ المالية لحساب البطاقة الائتمانية المستخدمة في عملية الدفع فقط او للحساب البنكي المستخدم في عملية التحويل البنكي.
• لا يمكن بأي حال من الاحوال استرجاع المبالغ المدفوعة عن طريق البطاقة الائتمانية أو التحويل البنكي نقدأ.

موقع VIELW يقدر مخاوفكم واهتمامكم بشأن خصوصية بياناتكم، لقد تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لمساعدتكم في تفهم طبيعة البيانات الخاصة بكم والتي يقوم موقع VIELW بتجميعها عند زيارتكم لموقعنا على شبكة الانترنت او استخدام أي من خدماته وكيفية تعاملنا مع هذه البيانات الشخصية.
كما يجب أن يكون جميع زوار ومستخدمي الموقع على دراية بالشروط والمبادئ التي تحكم الخصوصية والمعلومات السرية من أجل معرفة وفهم آلية تحديثها على الرغم من أن موقع VIELW ليس ملزم بالإعلان عن أي تعديلات أو تغييرات تتعلق بهذه الشروط أو المبادئ لسياسة الخصوصية. وبالتالي، فإن أي استخدام للموقع يعني الموافقة على جميع الشروط وعلى أي تغييرات أو تعديلات تتعلق بسياسة الخصوصية يتم ذكرها هنا.

أمن المعلومات الشخصية

• تم إعداد سياسة الخصوصية والمعلومات السرية لمساعدة زوار الموقع ومستخدميه على فهم طبيعة البيانات التي يقوم موقع VIELW بجمعها بشكل كامل عند زيارة الموقع وكذلك طريقة التعامل مع هذه البيانات.
• يتخذ موقع VIELW جميع الإجراءات والإجراءات المناسبة للحفاظ على المعلومات الشخصية والضمانات لحمايتها من الفقدان أو الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الكشف.
  من أهم الإجراءات التي اتخذها موقع VIELW لحماية المعلومات الشخصية:
  • إجراءات صارمة وإجراءات مناسبة للحفاظ على أمن المعلومات واستخدام التكنولوجيا الحديثة لضمان الحماية من الاحتيال أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا.
  • التحديث المنتظم والدوري للإجراءات وتدابير الحماية التي تلبي أو تتجاوز المعايير.

جمع المعلومات الشخصية

• بمجرد زيارة المستخدم لموقع VIELW ، يقوم الخادم الخاص بنا بتسجيل عنوان IP الخاص به وعنوان IP الخاص بمستخدم الإنترنت وتاريخ ووقت الزيارة وعنوان URL لأي موقع ويب يتم إحالته إلى موقعنا.
• يقوم موقع VIELW بما يقوم به معظم المواقع الإلكترونية عند زيارتها بوضع ملف صغير على القرص الصلب الخاص بجهاز الزائر (المتصفح)، ويسمى “ملفات تعريف الارتباط”، وهي ملفات نصية، تودعها بعض المواقع على أجهزة المستخدمين. تحتوي هذه الملفات النصية على معلومات من شأنها أن تسمح للموقع الذي أودعها باستردادها عند الحاجة خلال الزيارة التالية للموقع من قبل المستخدم ويتم حفظ هذه المعلومات وتحديثها كلما دعت الحاجة الى ذلك.
  قد تحتوي هذه المعلومات على:
  • اسم المستخدم وكلمة المرور.
  • حفظ صفحة الإعدادات، إذا كانت متوفرة على موقع الويب.
    حفظ الألوان التي تم تحديدها من قبل المستخدم.
  • استحالة التصويت لأكثر من مرة من قبل نفس المستخدم.
• قد لا يحتاج المستخدم لإدخال كلمة المرور في كل زيارة، حيث بإمكانه الاستفادة من ملفات تعريف الارتباك في تذكر بيانات الدخول الخاصة به وسيتمكن النظام من اكتشاف الموقع من خلال ملفات تعريف الارتباط، أو قد يمنع المستخدم من تكرار عملية التصويت إذا كان قد صوت بالفعل، وهكذا وعلى هذا الأساس، سيستخدم موقع VIELW عند كل زيارة لموقعه الإلكتروني المعلومات الموجودة في ملفات تعريف الارتباط لأغراض فنية، ويحق لموقع VIELW عند الحاجة تغيير أي من هذه المعلومات، أو إضافة معلومات جديدة اليها.
• يحتفظ موقع VIELW بكامل الحق في جميع الأوقات في الكشف عن أي من المعلومات بما فيها أي معلومات تتعلق بالمستخدمين إلى السلطات المختصة، عندما يكون من الضروري تلبية أي قانون أو لائحة أو طلب حكومي.
• يعتبر المستخدم مسؤولاً مسؤولية تامة ومباشراً عن صحة البيانات التي يرسلها من خلال موقعنا.

حماية خصوصيتك

لمساعدتك في حماية معلوماتك الشخصية، نوصي بما يلي:

• اتصل بنا على الفور عند التأكد أو حتى الاشتباه بأن شخصًا ما قادرًا على الولوج الى حسابك، أو الحصول على كلمة المرور الخاصة بك، أو استخدم أي من الخدمات المقدمة لك عن طريق حسابك، أو أي معلومات سرية أخرى.
• لا تعط معلومات سرية عبر الهاتف أو الإنترنت إلا إذا كنت تعرف هوية الشخص أو الشريك الذي يتلقى المعلومات.
• استخدم متصفحًا آمنًا عند التعامل مع المعاملات عبر الإنترنت وإغلاق جميع التطبيقات غير المستخدمة على الشبكة، وتأكد من تحديث برنامج مكافحة الفيروسات في جميع الأوقات.
• إذا كان لديك أي استفسارات أو آراء حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر الموقع.
• للحفاظ على بياناتك الشخصية، سيتم تأمين التخزين الإلكتروني والبيانات الشخصية المرسلة باستخدام تقنيات الأمان المناسبة.
• قد يحتوي موقعنا على روابط إلكترونية إلى مواقع أو بوابات قد تستخدم طرقًا مختلفة لحماية المعلومات والخصوصية لا تشبه ما نستخدمه. نحن لسنا مسؤولين عن محتويات وطرق وخصائص هذه المواقع الأخرى، وننصحك بالاطلاع على إشعارات الخصوصية لتلك المواقع.